Chính Sách & Điều Khoản Dịch Vụ

Những quy định nhằm đảm bảo môi trường quản trị an toàn, minh bạch và tối ưu quyền lợi vận hành

1. Quy trình & Phương thức thanh toán

Thanh toán Phí khởi tạo (Áp dụng cho mọi cấp độ): Quý khách vui lòng thanh toán 100% phí khởi tạo ngay khi đăng ký để chính thức kích hoạt dự án trên hệ thống.

Thời gian Bàn giao & Nghiệm thu:

– Hạ tầng Tài nguyên số (Kho Media, Bảng tính, Pháp lý, Kịch bản): Hệ thống sẽ tự động mở quyền truy cập và sử dụng toàn bộ tài liệu ngay lập tức sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công.

– Hạ tầng Vận hành (Landing Page, Fanpage, Tracking, CRM): Áp dụng cho Gói Tiêu ChuẩnGói Chuyên Nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành thiết lập giao diện, trỏ tên miền cá nhân hóa, đấu nối luồng dữ liệu và bàn giao hệ thống hoàn thiện trong thời gian chậm nhất là 48 giờ làm việc kể từ thời điểm đăng ký.

– Chu kỳ Phí duy trì: Phí duy trì hệ thống hàng tháng (mức phí ưu đãi thấp hơn phí khởi tạo) sẽ chính thức bắt đầu chu kỳ thanh toán từ tháng tiếp theo.

2. Phân định quyền sở hữu tài sản

Tài sản sở hữu vĩnh viễn: Sau khi bàn giao, khách hàng nắm toàn quyền sở hữu và sử dụng vĩnh viễn đối với Fanpage, các tài liệu số (Infographic, Kịch bản, Bảng tính, Bộ nội dung bài đăng). Chúng tôi không can thiệp hay thu hồi dưới mọi hình thức.

Tài sản vận hành theo thời hạn: Hệ thống Landing Page, Tên miền và CRM là hạ tầng dịch vụ có thời hạn, được duy trì dựa trên trạng thái gói cước hàng tháng (khi tạm ngưng dịch vụ, ngoài việc Landing Page dừng hoạt động, tệp khách hàng (Data/Lead) trong CRM sẽ được hệ thống “bảo lưu” trong vòng 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn để khách hàng có thời gian gia hạn hệ thống hoặc yêu cầu hỗ trợ sao lưu và download dữ liệu.

3. Chính sách hỗ trợ & chỉnh sửa

Quyền lợi “Hỗ trợ cập nhật Landing Page” hàng tháng bao gồm các hạng mục: Sửa đổi bảng giá, cập nhật chính sách bán hàng, thay thế hình ảnh/banner hoặc giỏ hàng trên nền tảng cấu trúc website đã nghiệm thu.

Việc đập đi xây lại toàn bộ giao diện sang một dự án bất động sản mới hoàn toàn sẽ không nằm trong phạm vi hỗ trợ hàng tháng (trường hợp này sẽ áp dụng phí khởi tạo hệ thống mới).

4. Chính sách gia hạn & tạm ngưng dịch vụ

Các tiện ích hạ tầng (Duy trì Landing Page, CRM Zalo) và vận hành (Thiết kế hình ảnh, Đăng bài tự động) có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày bàn giao chính thức.

Đối với Tên miền Landing Page sẽ gia hạn riêng theo gói tên miền của khách hàng.

Nhằm đảm bảo dữ liệu khách hàng (lead) đổ về không bị gián đoạn, quý khách vui lòng đóng phí duy trì đúng hạn. Hệ thống Landing PageCRM sẽ tự động tạm ngưng nếu quá hạn thanh toán 03 ngày.